YAMATO RENTAL MANAGEMENT
（テナントリテンション）
当社はオーナー様の賃貸経営の代理人として、
オーナー様の賃貸経営上の利益最大化を実現することが使命です。
そのためには、オーナー様の物件に住まう入居者様の
満足度を高めることが大切なことだと考えております。
一般的に、管理会社では入居率が高いことのみを
全面に打ち出しますが、それでは不十分です。
いくら空室を埋める力があったとしても、その後の快適な住環境を
提供できなければ不満がたまり、すぐに退去してしまうからです。
当社では、オーナー様、入居者様双方がWIN-WINの関係になるように、
次のような対応を行っています。
入居者対応24時間対応コールセンター
入居者様が快適にお住まいいただくために、24時間対応のコールセンターを設けています。
工事が必要で部品が手元にあればその場で即交換工事もできます。
こうして即対応することで、入居者様の満足度を高めることができ、ひいては長期入居につながります。
家賃回収
日本全体にモラルハザードが起き、以前であれば家賃はどの支出より優先されていましたが、今では家賃滞納は賃貸経営を行っていくうえで空室以上の悩みとなっています。
なぜならば、空室であれば家賃収入という売上が当然に立ちませんが、家賃滞納は未収金ということで会計上は売上が立ってしまい、そこには税金が発生します。つまりお金は手元に無いにも関わらず、税金だけは出ていってしまうということが起こるのです。言い換えると、会計上は黒字であるがキャッシュフローはマイナスになってしまう事態になってしまうということです。
こうした家賃滞納に対し、次の３つの施策にて対応しています。
退去手続き
入居者様が退去する際には、当社にて退去立会いを代行いたします。経験豊富なスタッフが退去立会いを行い、入居者様の故意過失によるお部屋の汚損については、退去修繕負担金を算出し入居者様に請求いたします。この時に、オーナー様の原状回復工事費用の負担を軽減できるように、原状回復に関するルールに基づきながらも、入居者様の過失による損耗についてはしっかり交渉を行い、オーナー様の工事負担を減らすよう努めています。
また、家賃回収同様に、退去修繕負担金も回収できるかが重要であり、先にご紹介させていただいた方法・施策にて回収を図っています。
